為深入踐行以人民為中心的發展思想，切實履行企業社會責任，中國人壽鄂爾多斯分公司持續開展多項惠民實事工程，致力于提升公眾金融素養與風險防范能力，通過豐富多元的宣傳互動、貼心便捷的服務優化以及溫暖有力的公益合作，真正把關懷與服務送到群眾身邊。

一、“風險提示送上門”，筑牢金融安全防線

中國人壽鄂爾多斯分公司全面開展“風險提示送上門”主題活動，通過發放宣傳折頁、設置現場咨詢點、開展微課堂等形式，主動走進社區、走近群眾，面對面講解金融知識、提示常見風險，及時回應保險相關疑問。截至目前，已累計發放宣傳材料500余份，有效幫助公眾提升識別和防范金融風險的能力。

二、服務體驗再升級，暖心舉措解民憂

中國人壽鄂爾多斯分公司始終關注客戶的實際需求，持續優化服務流程、拓展服務邊界。針對特殊客戶群體，如行動不便、無法親臨柜面的群眾，提供上門辦理服務，切實解決他們的業務難題。同時，公司構建了“線上+線下”一體化服務網絡：客戶可通過95519服務熱線、中國人壽壽險APP等遠程渠道快速辦理業務，也可使用智慧柜員機、E店保全管家等線下智能工具享受便捷服務。此外還特別推出“適老化”服務舉措，設立老年人服務專窗，讓服務更有溫度。

三、公益攜手傳遞關愛，積極踐行企業擔當

公司積極投身公益事業，結合自身專業優勢回饋社會。今年以來，公司助力NYBO青少年籃球公開賽全國總決賽，并在賽事休息區設立“內蒙古惠蒙保”公益咨詢專區，為前來參賽的家庭提供普惠保險知識普及和咨詢服務，讓更多家長意識到保險保障的重要性，為孩子的健康成長保駕護航。

未來，公司將繼續堅守為民服務的初心，持續推動辦實事項目走深走實，努力構建更加安全、便捷、有溫度的金融保險服務環境。