本網(wǎng)訊：陽春三月，萬物復(fù)蘇，在春季來臨之際，迎來了3·1５消費者權(quán)益日，為維護保險消費者權(quán)益，傾聽用戶的心聲，民生人壽保險股份有限公司內(nèi)蒙古分公司開展了“3·15銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護教育宣傳周”宣傳活動。

為了迎接3·15消費者權(quán)益保護日到來，民生人壽內(nèi)蒙古分公司通過總經(jīng)理接待周、營銷員誠信教育特別早會及《誠信墻》簽名、妥善處理消費者的投訴處理工作、開展媒體宣傳推廣活動、組織用戶參與保險知識問答、開展以保險消費者權(quán)益保護為主題的傾聽用戶意見座談會、結(jié)合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)要求開展宣傳咨詢活動、通過微信平臺推廣H5宣傳片和短信平臺宣傳3·15活動、播放公司微電影《愛同行》傳播企業(yè)文化等一系列“3·15”宣傳活動。

通過此次一系列“3·15”宣傳活動，一是讓民生人壽內(nèi)蒙古分公司的全體員工通過誠信教育加強合規(guī)意識、加強服務(wù)意識、加強誠信意識；二是讓用戶能夠切身感受到民生保險內(nèi)蒙古分公司的各項人性化服務(wù)，體會到不僅購買前有服務(wù)，購買后有服務(wù)，而且有問題快解決，能夠切實感受到民生保險的專業(yè)運營及貼心服務(wù)；三是通過宣傳讓廣大群眾了解民生人壽保險內(nèi)蒙古分公司承保、理賠等各環(huán)節(jié)，了解民生人壽保險內(nèi)蒙古分公司特色的非常“6+1”快速理賠服務(wù)和人性化的用戶服務(wù)舉措，了解保險業(yè)承擔(dān)和履行的社會責(zé)任，了解國家在推動保險業(yè)發(fā)展的堅定信念。

民生人內(nèi)蒙古分公司在“3·15銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護教育宣傳周”內(nèi)，營銷部、收展部及客服專員細心的為每一位前來咨詢的消費者解答問題。針對各種各樣的問題，每一位員工都很耐心的為消費者解答直到滿意。他們的專業(yè)表述和溝通不僅使消費者更加清晰的了解了保險，相信民生，還使他們明白了如何更好的維護自己的合法權(quán)益。咨詢現(xiàn)場，民生人壽內(nèi)蒙古分公司還準備了宣傳折頁，現(xiàn)場幫助用戶解讀折頁內(nèi)容，使其能夠足不出戶，就可以通過電話咨詢或是網(wǎng)絡(luò)查詢自己關(guān)心的投保信息。

3.15宣傳活動，向消費者宣傳了民生的好服務(wù)，此活動讓廣大民眾更加相信民生的專業(yè)，成功提升了民生品牌在消費者心中的美譽度。2019年，是民生的服務(wù)年，民生人壽內(nèi)蒙古分公司將持續(xù)開展公益活動，實現(xiàn)民生“為民生服務(wù)”的偉大愿景。

民生人壽內(nèi)蒙古分公司通過此次“3·15”宣傳活動，展現(xiàn)了民生的誠信形象，宣傳了民生的服務(wù)水平,推廣了民生在維護保險消費者合法權(quán)益等方面取得的工作成果。未來，民生人壽內(nèi)蒙古分公司將持續(xù)推進保險消費者權(quán)益保護工作的深入開展，增強社會公眾的保險意識，暢通廣大用戶的維權(quán)渠道，為樹立保險行業(yè)良好社會形象做出貢獻。希望能夠通過民生人壽內(nèi)蒙古分公司的實際行動，持續(xù)升級服務(wù)，讓保險切實發(fā)揮價值，呵護更多家庭的美好生活。

（通訊員：牛麗   責(zé)任編輯：曹昕晟）